مساعدة جِوار: ابدأ من بابك

إدارة المبنى أو شركة الخدمات

أنشئ حسابك من صفحة إنشاء الحساب واختر ما تديره. تُنشأ مساحتك الأولى عند التسجيل ويُفعَّل الحساب بعد تأكيد البريد. ثم ادخل من دخول الإدارة.

أكمل تجهيز المساحة وراجع بياناتها وخدماتها قبل اعتمادها. من إدارة الشركة تختار مساحة العمل وتضيف أعضاء الفريق وتحدد أدوارهم.

العمل الشهري للمبنى

1. راجع الوحدات والملّاك والسكّان والخدمات المشمولة في مساحة المبنى.
2. اختر الفترة المطلوبة، وأدخل مصروفات الخدمات وقراءات العدّادات عند وجودها.
3. افتح «كشف الخدمات» وراجع المبالغ والوحدات وقائمة التحقق. أكمل «اعتماد مراجعة الشهر» إذا كانت المراجعة مطلوبة.
4. اختر «انشر للفوترة»، ثم انتقل إلى «الفواتير» وراجع المعاينة قبل تأكيد الإصدار.
5. سجّل الدفعات من «التحصيل» وراجع سند القبض والرصيد المتبقي.
6. راجع النتائج من «التقارير»، وتابع التعميمات والمهام والتصويت بحسب صلاحيتك.

الجابي

ادخل من دخول الإدارة بالحساب الذي منحته الإدارة صلاحية التحصيل، ثم اختر مساحة العمل. افتح «التحصيل»، واختر الوحدة أو الاشتراك وراجع المستحقات قبل تسجيل الدفعة وإصدار سند القبض.

إذا انقطع الاتصال أو تعذّرت قراءة نتيجة الحفظ، تحقّق من ظهور الدفعة وسندها قبل إعادة التسجيل حتى لا تكررها.

السكّان والمشتركون

ادخل من jiwar.info/portal بجوالك. كل مبانيك وشركات خدماتك في مكان واحد. أول مرة: تفعيل الحساب برمز تحقق يصل إلى الجوال، ثم كلمة مرور.

شركة الخدمات

شهرك في سبع خطوات

1. القراءات: العدّادات ثم «إدخال جماعي» أو «التصوير».
2. كشف الخدمات ثم راجع الحدّ الأدنى.
3. أكمل مراجعة الكشف، ثم اختر «انشر للفوترة».
4. «أصدر المستحقات».
5. الرسائل ثم نوع الرسالة «إصدار فاتورة» ثم الجمهور «كل الاشتراكات» ثم أرسل؛ أو اطبع «فاتورة الجهة» من المستحقات.
6. التحصيل نقداً أو جوال باي.
7. المستحقات ثم «تحصيل» على الاشتراك المتأخر ثم «أرسل تذكيراً» يفتح واتساب بنصّ جاهز؛ أو من ملف المشترك.

إيقاف اشتراك غير مسدِّد: الاشتراكات ثم افتح الاشتراك ثم عدّل ثم الحالة «موقوف». من أول إصدار بعد الإيقاف لا يُحتسب اشتراك المياه ولا الحدّ الأدنى، ويُفوتر ما استُهلك من الكهرباء فقط، ويبقى الدين السابق. لإيقاف الاستهلاك نفسه افصل العدّاد ميدانياً.

ما لا يتوفّر بعد: واتساب بقوالب الشركات يصل نصّاً حرّاً أو SMS حتى اعتماد ميتا، والدفع المقدّم من بوابة المشتركين يُسجَّل من المكتب.

الأسئلة الشائعة

هل استخدام جِوار مجاني؟

جِوار مجاني في المرحلة الحالية ولا يتطلب بطاقة دفع. الرسائل النصية وبوابات الدفع تخضع لرسوم مزوّديها وشروطهم؛ راجع سياسة التسعير لمعرفة ما يشمله الاستخدام.

هل يمكن العمل دون إنترنت؟

العمل يحتاج اتصالاً بالإنترنت لقراءة البيانات وحفظ التعديلات. إذا تعذّر الاتصال، افتح حالة الخدمة لفحص الاتصال على جهازك، ثم أعد المحاولة بعد عودته.

لماذا لا تظهر وحدتي أو اشتراكي في البوابة؟

تواصل مع إدارة المبنى أو شركة الخدمات لمراجعة رقم جوالك وربطه بالوحدة أو الاشتراك. الدخول إلى البوابة وحده لا يضيف ارتباطاً جديداً.

كيف أتواصل للمساعدة؟

من صفحة التواصل أو البريد الرسمي app@jiwar.info. اذكر الصفحة والخطوة ورسالة الخطأ، دون إرسال كلمة مرور أو رمز تحقق.

تثبيت التطبيق

• آيفون: افتح الموقع في Safari، ثم زر المشاركة، ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية».
• أندرويد: من قائمة Chrome اختر «تثبيت التطبيق».
• بعد التثبيت يفتح التطبيق على لوحتك مباشرة، والعمل يحتاج اتصالاً بالإنترنت.

لوحة المفاتيح

• / يفتح البحث في الصفحة الحالية.
• Ctrl + K يفتح البحث العالمي.
• ↑ و↓ يتحركان بين النتائج.
• Enter ينفذ العنصر المحدد.
• Esc يغلق القائمة أو الحوار.